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Livraison

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– Les produits commandés vendredi après-midi et le weekend sont expédiés le lundi

 

FRANCE(Métropole)

MODE DE LIVRAISONDELAI EXPEDITIONTARIF
48H6,50 €
48H6,50 €
48H - 72H6,50 €

EUROPE + UK

MODE DE LIVRAISONDELAI EXPEDITIONTARIF
2 à 5 jours (zone 1)
3 à 5 jours (zone 2)
3 à 5 jours (zone 3)
13,90 €
17,90 €
20,90 €
2 à 5 jours (zone 1)
3 à 5 jours (zone 2)
3 à 5 jours (zone 3)
13,90 €
17,90 €
20,90 €
3 à 6 jours
(en point relai)
7,50 €

Zone 1: Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
Zone 2: Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal
Zone 3: Royaume-Uni, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

RETOUR

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Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes d’origine et tous les emballages.
Aucun article qui a été porté ou qui est utilisé ou endommagé ne sera accepté en retour. Si ces conditions ne sont pas respectées, la société Castiel Carter Retail se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement. Dans de telles circonstances, l’article vous sera retourné.
Vous disposez d’un délai de 15 jours pour retourner votre colis (entre la réception et le dépôt).

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Dans le cas d’un échange, indiquer sur votre facture « échange» sur la référence concernée et la nouvelle taille souhaitée (si vous avez besoin de l’échange rapidement nous vous invitons à passer directement une nouvelle commande et à demander le remboursement de votre commande initiale.)
Vérifiez au préalable sur notre site : castielcarter.com que la nouvelle taille soit bien disponible.
Indiquez sur votre facture « échange» sur la référence concernée et la nouvelle taille souhaitée.
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Dans le cas d’un remboursement
Dans le cas d’un remboursement, indiquer sur votre facture « Remboursement » sur la référence concernée ou les références concernées. Dès réception de votre colis en retour nous traiterons la demande de remboursement sous 48/72H. Le remboursement s’effectue directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous vous rembourserons le prix original payé pour l’article retourné.
Le montant total des retours sera crédité selon le mode de paiement original de l’acheteur.
La carte bancaire d’origine de l’acheteur sera créditée au moment du traitement des articles retournés et le crédit apparaîtra sur le prochain relevé bancaire du client.
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Puis il vous suffit de retourner le colis à l’adresse suivante:
CASTIEL CARTER RETAIL
Service Retours
31 Avenue du General leclerc
93500 Pantin
France

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