SOMMAIRE
La société Castiel Carter Retail, responsable du traitement de vos Données Personnelles, prend très au sérieux la vie privée des personnes qui visitent sa boutique en ligne www.castielcarter.com, et plus largement, la vie privée des personnes qui lui transmettent leurs Données Personnelles (terme défini ci-après) à l’occasion d’un contact avec sa marque.
Cette politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente. En utilisant le Site Web et en passant des commandes, elle s’applique et s’appliquera à chaque fois que vous transmettez vos Données Personnelles à la société Castiel Carter Retail et à tous les traitements que la société peut réaliser sur ces Données.
Utilisation des données personnelles collectées
Le terme « Données Personnelles » désigne toute information vous concernant qui vous rend directement ou indirectement personnellement identifiable. Comme notamment les éléments suivants
– nom, prénom,
– adresse,
– numéro de téléphone,
– adresse de courriel,
– données bancaires,
– identifiant,
– mot de passe,
– cookies,
– adresse IP et autres informations qui permettent votre identification et que vous mettez à notre disposition à tout moment.
Collecte de vos données personnelles
Les données personnelles de chaque client qui visite notre site sont collectées en fonction des évènements suivants:
– Le client visite notre site web www.castielcarter.com
– Le client créez un compte client sur notre site web
– Le client passe une simple commande sur notre site web
– Le client s’inscrit à la newsletter
– Le client envoie une réclamation, pose une question ou nous fait parvenir une remarque particulière
– Le client communique ses Données Personnelles sur notre site web ou par tout autre moyen légal
But de la collecte de vos données personnelles
Les Données Personnelles des clients sont collectées afin de satisfaire une des finalités évoquées à la suite :
– Dans le cas de traitement et d’exécution des commandes passer par le client sur notre site web
– Dans le cas de la création de compte, du suivi des commandes, des retours produits ou remboursements
– Dans le cas de la relation client (téléphone, emails, chat, etc…)
– Pour analyser les comportements et réactions du client à nos campagnes marketing dans le but d’améliorer nos produits et services que nous proposons
– Pour l’envoi d’offres commerciales, concernant des produits et services existants ou nouveaux en relation avec la marque Castiel Carter retail et son univers.
– Pour proposer au client un service et des offres personnalisées via tout type de support de communication légal
Durée et conservation de vos données personnelles
Pour tout ce qui concerne le traitement de données personnelles en rapport à la gestion des clients e-commerce (relation clients, campagnes marketing, gestion des retours), les durées de conservations suivantes sont appliquées:
– Les Données Personnelles relatives aux clients : durée de la relation contractuelle augmentée des durées de prescription légales soit 5 ans
– Les données relatives aux prospects non-clients : 3 ans à compter du dernier contact actif avec notre marque
– Cookies historiques d’achat et de navigation : 13 mois
– Numéro et date de validité d’une carte bancaire : 13 mois, suivant la date de débit
– Le cryptogramme visuel de carte bancaire : le temps de la transaction
Sécurité des données personnelles
Nous avons mis en place des procédures internes afin de garantir la sécurité de vos Données Personnelles lors de leur utilisation, de leur transfert ou encore lors de leur conservation. Nous assurons également la maintenance des procédures mises en place afin de garantir leur conformité avec la Règlementation Applicable.
Newsletters
Le client à possibilité de vous inscrire à la Newsletter, en allant sur notre site web www.castielcarter.com, et ainsi il pourra choisir d’être informé, à intervalle régulier des offres proposées sur notre site web. Le client a également la possibilité de se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters ou en utilisant le Formulaire de contact.
Gestion des cookies
Lorsqu’un client dépose un commentaire sur notre site web, il lui sera proposé d’enregistrer son nom, adresse de messagerie dans des cookies. C’est uniquement pour son confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations s’il dépose un autre commentaire plus tard.
Si un client à un compte et qu’il se connecte sur notre site web, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si son navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de son navigateur.
Lors de la connexion à notre site web, un certain nombre de cookies sont mis en places pour enregistrer les informations de connexion et les préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans le navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication qui vient d’être de modifié et est effacé au bout d’un jour.
Destinataire(s) des Données Collectées
Les Données Collectées par la société Castiel Carter Retail peuvent être transmises à ses licenciés, distributeurs, qui pourront utiliser ces Données Personnelles pour envoyer au clients des informations et des offres commerciales, concernant des produits Castiel Carter existants ou nouveaux. Et également à certains prestataires de la société qui traitent pour la société, les Données Personnelles, afin d’aider à réaliser les tâches suivantes:
– Exécuter les commandes clients,
– Livrer les produits,
– Percevoir les paiements,
– Envoyer des informations et des offres commerciales,
– Analyser l’utilisation du site web par le client, en vue d’améliorer la qualité et l’efficacité du Site Web, étant entendu que lesdits prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité ainsi qu’au respect des lois en vigueur concernant la protection de vos Données Personnelles.
Lieu de conservation des Données Collectées
Vos Données Personnelles sont conservées dans l’Espace Economique Européen où sont hébergés les serveurs du Site Web
Droits d’accès aux Données Collectées
En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Afin d’exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant l’un des moyens de communication suivants :
– via le Formulaire, en indiquant la raison de contact « données personnelles »,
– par courrier électronique à contact@castielcarter.com
– par courrier postal à l’attention du Service Juridique / Responsable Données Personnelles de la CNIL, à l’adresse suivante 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, accompagné d’une copie d’un titre d’identité.
Modification de notre politique de protection de la vie privée
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection de la vie privée, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans cette hypothèse, les modifications de notre politique de protection de la vie privée seront indiquées ici même.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée ou la façon dont nous utilisons vos Données Personnelles, veuillez contacter la société Castiel Carter., responsable du traitement de vos Données Personnelles dans le cadre de l’activité du Site Web, en envoyant un courriel à client@castielcarter.com
